Post By:2024/11/4 11:23:39
[size=4]城区供热是重要民生保障工作,涉及千家万户。为让民生工程真正“暖”到用户心里,10月31日,即墨区召开2024-2025采暖季集中供热工作新闻发布会。即墨区城区共8家集中供热企业,今年实际供热面积约1580万平方米,计划新增集中供热小区24个,新增用热面积约140万平方米。[/size]
[img]/tp/2024/1104/1123215957.jpg[/img]
[size=4]为保障今冬明春供热稳定,让辖区居民过一个安全、温暖、舒心的冬天,即墨区充分考虑各供热企业保供资金压力,协助企业多方筹措资金,提前储备今冬供热季的燃料,做好不同燃料类型锅炉的运行调配。即墨区采暖季约需燃煤31万吨,按照“多购多储、能储尽储”的原则,目前已完成10.99万吨储备,可满足55天用量;燃气供热企业已落实气源,并签订用气合同本采暖季能源储备充足。[/size]
[size=4]为深入做好供热服务工作,全力做好供热保障。已对接镇街积极动员居委会、业委会及小区物业充分发挥属地优势,做好辖区供热问题排查。同时组织供热企业服务管家、检修人员加强重点区域、重点用户的跟踪服务。全区共设服务热线电话44部,配备话务员48人,通过微信公众号、微博等多渠道公布供热企业服务热线、服务管家联系电话及供热行业监督电话。确保服务热线24小时畅通,对居民反映问题第一时间落实、回应和处置,对维修服务做好监督,对用户满意情况做好反馈,实现闭环管理。[/size]
[size=4]同时,通过加大技术投入和服务人员培训力度,持续完善供热便民服务体系,不断提升用户体验。今年共组织各供热企业开展从业人员培训20场次、约300人次,企业培训覆盖率100%。[/size]