北安街道便民服务“一窗受理”数据跑腿“一事全办”

“现在办事太省心了！原来我办两个证需要到不同的部门来回跑，申请材料一大堆，时间长还麻烦。现在只需一个身份证，在一个窗口就能同时办理工商执照和食品经营许可证了，你看，我办了不到2个小时，这效率多高!”在北安街道便民服务中心办理业务的孙青青赞叹不已。

北安街道便民服务“一窗受理”数据跑腿“一事全办”

近年来，北安街道按照“六有一能”标准，坚持以为民服务提质增效为突破口，深入推进基层便民服务标准化建设，依托街道、社区党群服务中心统一设置便民服务场所，实现便民服务场所全覆盖，进一步推动政务服务向群众家门口延伸，全力营造规范有序、便民高效的政务服务环境。

优化环境，加强设施配套。街道便民服务中心设立11个业务办理窗口，1个工作监督台，1个学雷锋服务台，5部服务热线。配备叫号机、查询一体机、自助服务机等十余套电子设施设备，布设网上办理专区、政务公开专区、自助服务区、休息等待区，布设综合性自助服务设备，设置宣传架、饮水机、休息椅、老花镜、急救箱、爱心专座、雨伞等便民服务设施，免费向办事群众开放，针对不同群体服务需求，提供全方位服务水平。

北安街道便民服务“一窗受理”数据跑腿“一事全办”

服务提级，推进“一事全办”。积极推进“一事全办”主题式服务模式，设置“一事全办”窗口，按照“一次办成一整件事”的原则，首批将开设包子铺、面馆类、理发店等8个事项列入服务事项清单。申请人只需到一个窗口、填写一套表单、提交一套材料，便可实现“一件事一次办”。进一步深化“零跑腿”和“只跑一次”的服务理念，通过事项联审联办、部门协同联动，让事项在工作人员中流转，极大提高办事效率，从根源上解决群众办事“多头跑路”“白跑路”等问题，打通了政务服务“最后一公里”，切实提升为民服务质量和效率。

技术赋能，推行“一码办事”。街道深化“互联网+”政务服务，推出了“网上办”“预约办”“延时办”等服务形式，倡导“不见面审批”、引导群众线上办事。率先将进驻便民服务中心办理的75项、社区帮办代办的23项服务事项清单、办事指南生成二维码，设置“二维码”矩阵展架，印制网上办理操作流程，发放宣传页。同时，安排专门工作人员实时在线服务，指导群众网上办理各项业务，确保业务咨询有入口、问题有答案。真正让“数据跑路”成为工作常态，为群众便捷高效办理业务保驾护航。

“原来要五六天才能办好，现在半个小时，太方便了！”家住下疃村的刘健丽今年申请开办网店，申请经扫码提报后，工作人员第一时间审批，仅用半个小时便完成营业执照办理。